iX(イクス) サポート情報
旧バージョンからV7.0up66へアップデートができない
■概要
2019年8月にリリース致しましたiX V7.0up66のバージョンですが、一部の旧バージョンからアップデートを行う際、 アップデートが正常にできない場合があります。
■影響のあるiXバージョン
V7.0up60、up65のバージョン
■対象製品
Ness製品を除くすべてのiX搭載製品
■問題
現在、ご利用中のiX V7.0up60 or 65のバージョンからV7up66にアップデートを行うと、下記の図のように、 [ファイルは既に存在します。] というエラーメッセージになり、アップデートすることができません。
■解決／回避
V7.0up60、65をご利用のお客様は、別途、アップデート可能なISOイメージファイルを個別にて提供しております。
大変お手数ではございますが、ニューテックのホームページより、WEBのサポート依頼フォームより、お問い合わせください。
お問い合わせフォーム
https://www.newtech.co.jp/inquiry/other/
※お問い合わせの際、機器のシリアル番号、製品型番が必要となりますので、ご注意下さい。
記載日：2019/08/16