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Arcserve RHA サポート情報

サポートについて

本製品に関する障害・回避手段等の情報のご提供は、当社における過去のお問い合せ事例および構築、検証等のノウハウに基づく内容になります。別途、Arcserve Japanにて公開される情報もあわせてご確認下さい。

サポートライフサイクル情報

製品 バージョン サポート終了日
Arcserve RHA
18 未定
16.5 未定
16 2018/9/30
15 2014/3/31
12.5 2012/12/31
4 2010/6/30

Arcserve Japanサポートページ
https://support.arcserve.com/s/?language=ja

最新ドキュメント

最新ドキュメントをダウンロードしていただけます。

更新日 ファイル名
2020/07/10 同期の進捗状況確認手順書
2018/03/23 ArcserveRHA_ウイルススキャンソフト_除外設定
2018/03/23 Arcserve-RHA ログ収集
2021/03/15 Arcserve RHA レプリケーションのスケジュール設定手順書

ソフトウェアバージョン情報

最新バージョン
Arcserve RHA 18.0 SP3

各バージョンのリリースノートはArcserve Japan 公式サイトをご参照下さい。
https://documentation.arcserve.com/Arcserve-RHA/Available/18.0/JPN/Bookshelf.html
※16.0のバージョンは2018年9月30日をもってメーカーサポートが終了しておりますので、ご注意下さい。

ソフトウェア ダウンロード

Arcserve RHA r18.0
https://support.arcserve.com/s/article/2019100901?language=ja

ニューテックの適用開始日と適用終了日

Arcserve Replication/High Availability 適用開始日 適用終了日
16.5 SP6 2017年7月27日 2017年11月30日
16.5 SP6a 2017年12月1日 2018年3月31日
16.5 SP7 - -
16.5 SP7a 2018年4月1日 2018年5月31日
16.5 SP7b 2018年6月1日 2019年8月31日
16.5 SP7c - -
16.5 SP7d - -
18.0 2019年9月1日 2019年11月30日
18.0 SP1 2019年12月1日 2020年6月30日
18.0 SP2 2020年7月1日 2020年12月31日
18.0 SP3 2021年1月1日 未定

技術情報

更新日 管理番号 内容
2018/04/10 NAKB000001 Arcserve RHA 製品脆弱性情報 (投機的実行機能を持つCPUに対するサイドチャネル攻撃)につ いて
2018/04/18 NAKB000002 ホストメンテナンス機能の利用方法(マスタ)
2018/05/02 NAKB000003 ホストメンテナンス機能の利用方法(レプリカ)
2018/05/02 NAKB000004 ホストメンテナンス機能の解除方法
2018/05/22 NAKB000005 レプリケーションの一時停止方法(手動操作)
2018/06/14 NAKB000006 スナップショット機能の設定方法
2018/06/26 NAKB000007 スナップショットからフォルダ、ファイルの復元方法
2018/07/09 NAKB000008 帯域制御の設定、確認方法
2018/07/13 NAKB000009 レプリケーションの圧縮転送の設定、確認方法
2018/07/30 NAKB000010 ローカル アカウント名の保存について
2018/08/20 NAKB000011 シナリオ/マスタ/レプリカのイベント通知設定について
2018/08/24 NAKB000012 シナリオの保存と復元
2018/09/14 NAKB000013 レプリケーション中に削除されたファイルをレプリカで保持する方法
2019/01/31 NAKB000014 新元号に伴う影響について
2020/02/03 NAKB000015 ウイルス スキャン除外設定について
2020/02/05 NAKB000016 Arcserve Replication / High Availability(RHA)で使用するポート番号と変更方法について
2020/02/20 NAKB000017 ディスクがいっぱいです のメッセージが出力され、シナリオが停止してしまう事象について
2020/02/26 NAKB000018 同期処理を実行中、イベントログにER00157、ER00033のエラーメッセージが出力されることがある
2020/02/26 NAKB000019 ER00048 ～ ファイル名、ディレクトリ名、またはボリューム ラベルの構文が間違っています。
(123)のエラーメッセージについて
2020/02/26 NAKB000020 ER00048 ～ 指定されたファイルが見つかりません。について
2020/02/26 NAKB000021 レプリケーションができないパターンについて
2020/02/26 NAKB000022 ホストメンテナンスのタイムアウト値(30分)について
2020/02/26 NAKB000023 同期処理中に ER00127 のエラーが記録される
2020/02/26 NAKB000024 レプリカのディスク空き容量不足で記録されるイベントについて
2020/02/26 NAKB000025 CR00404 ～スプールの制限を超過したメッセージについて
2020/02/28 NAKB000026 WR00549 ～ スプール サイズの制限の80％に関するメッセージについて
2020/02/28 NAKB000027 ER00032 ジャーナル xxx は存在しませんについて
2020/02/28 NAKB000028 ER00196 ボリューム スナップショットのメッセージに関して
2020/02/28 NAKB000029 ER00097 ～ 一時停止できません。～メッセージについて
2020/02/28 NAKB000030 ER00184 ～ コマンドを実行できませんでした メッセ―ジについて
2020/02/28 NAKB000031 共有設定がレプリカに反映されない
2020/02/28 NAKB000032 Arcserve RHAマネージャの操作、設定が反映されない
2020/02/28 NAKB000033 レポートログが肥大化する
2020/03/04 NAKB000034 Arcserve RHAの概要ページにログインできない事象について
2020/03/06 NAKB000035 製品ライセンスの有効期限切れのポップアップについて
2020/03/10 NAKB000036 Arcserve RHA ログ収集ツール
2020/03/10 NAKB000037 エンジンのメモリ リークに関連する問題について
2020/04/24 NAKB000038 マスタのスプール領域に作成されるXOMFフォルダについて
2020/04/24 NAKB000039 相違点レポートの作成について
2020/05/20 NAKB000040 レプリケーションの強制停止方法
2020/05/21 NAKB000041 Arcserve RHAの概要ページが表示されない①
2020/05/21 NAKB000042 Arcserve RHAの概要ページが表示されない②
2020/05/25 NAKB000043 Arcserve RHAマネージャに接続できない
2020/09/23 NAKB000044 初期同期にかかる時間
2020/10/07 NAKB000045 Adobe Flash Playerサポート終了に伴う影響について
2020/11/06 NAKB000046 Arcserve Replication/High Availability 16.5のアップデートについて
2020/11/18 NAKB000047 同期処理が完了しない事象について
2020/11/20 NAKB000048 スナップショットのストレージ パスが表示されない
2020/11/26 NAKB000049 同期中のI/O制限について
2020/11/27 NAKB000050 EFS暗号化ファイルの取り扱いに関して
2021/01/06 NAKB000051 Arcserve Replication/High Availability(RHA)で使用するポートについて
2021/01/29 NAKB000052 ファイルレベル同期とブロックレベル同期について
2021/02/03 NAKB000053 概要ページのセッションタイムアウトの変更方法
2021/02/04 NAKB000054 RHAマネージャのセッションタイムアウトの変更方法
2021/02/09 NAKB000055 CR00018「ファイル システム モニタリングを開始できません」シナリオが開始できない事象について
2021/02/10 NAKB000056 ER00001 スプールから削除できません。:アクセスが拒否されました。(5)
2021/02/10 NAKB000057 ER00029 問題のあるジャーナル ファイルを C:/Program Files/CA/ARCserveRHA/Engine/tmp/ ～に移動しました
2021/03/09 NAKB000058 CR00007 スプール ディレクトリ ～ を作成できません。
2021/03/09 NAKB000059 マスタの統計情報に表示されるファイルについて
2021/03/10 NAKB000060 ER00172 スクリプト ～の実行が xxxx秒以内に終了しませんでした
2021/04/30 NAKB000061 Arcserve Replication/High Availability(RHA)16.5から18.0へのアップグレードについて
2021/06/07 NAKB000062 同期中に「ER00033/ER00157」エラーが出力され、レプリカ側のファイルが「0KB」のサイズでファイルが生成されてしまう事象について
2021/06/17 NAKB000063 ニューテックで使用するサーバおよび製品タイプについて
2021/06/17 NAKB000064 同期と同期完了直後の動作について
2021/07/04 NAKB000065 シナリオの一時停止と解除手順(PowerShell コマンド)
2021/07/05 NAKB000066 シナリオの開始と停止(PowerShellコマンド)
2021/07/05 NAKB000067 シナリオの状態確認方法(PowerShellコマンド)
2021/07/06 NAKB000068 ホストメンテナンスの実行方法(PowerShellコマンド)
2021/07/27 NAKB000069 マスタ側のホストメンテナンス実行と再起動のスケジュール化設定方法
2021/07/07 NAKB000070 導入後のマスタ、レプリカのIPアドレスを変更する場合について
2021/07/07 NAKB000071 導入後のマスタ、レプリカのホスト名を変更する場合について
2021/07/14 NAKB000072 スプール領域の容量見積もりについて
2021/07/15 NAKB000073 Hyper-Vシナリオのホストのボリュームサイズに関しての注意事項
2021/07/15 NAKB000074 ER00031 エラー ジャーナル ヘッダを読み取れません