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Arcserve RHA 技術情報

NAKB000043:Arcserve RHAマネージャに接続できない

■概要

本文書では、クライアント機器からArcserve RHAのマネージャに接続できない事象について記述しています。

■対象製品

Arcserve Replication / High Availability r16.5
Arcserve Replication / High Availability 18.0

■内容

クライアント機器のWebブラウザから、Arcserve RHAのマネージャに接続しようとした際に、ログイン画面が表示されない事象について

※本書では、使用しているWebブラウザはWindows 10 のInternet Explorer11を使用しています。
※前提条件として、コントロールサービスのサービスは起動しており、尚且つ、Webブラウザは信頼済みとして登録していること。

■事象
マネージャの画面が白紙の状態となり、正しく表示されない。

■原因
コントロールサービスがインストールされている機器において、ファイアウォールの設定 受信の規則「ws_man」の接続ポートがブロックされていると概要ページにアクセスすることができません。

■回避・対処
ファイアウォールの設定で受信の規則「ws_man」の接続を許可することで、回避することが可能です。

※上記設定を行っても、改善しない場合、クライアント機器側のセキュリティソフトなどが、接続を阻害していないか確認して下さい。

記載日:2020/05/25