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サポート情報 Support information
サポート体制
初期不良
  • 着荷不良が確認された場合は、弊社出荷日より30日以内にご連絡頂いた場合に限り、新しく保証書を発行し、製品を本体交換致します。
  • 既にデータを伴うご運用、動作テストを行われていた状況での障害発生の場合は、お客様のご希望にそってパーツ単位での交換品の提供も致しますのでご相談下さい。
  • HDD返却不要オプションを適用される場合は、パーツでの手配となりますのでご了承下さい。
  • お客様のオペレーションミスにより発生したと判断された場合は、センドバックでの装置初期化の対応となります。
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