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サポート情報 Support information
お客様各位
2014/05/02

拝啓
貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。日頃、弊社製品を御愛用いただき、誠にありがとうございます。
QLogic製 FCスイッチ SB56xx(Q)シリーズに関して、下記の通りご案内させていただきます。

敬具

保証が切れたSB56xx(Q)の修理及び有償保証に関するご案内

2013年12月31日をもってSB56xx(Q)の有償スポット修理対応を終了するという発表がQLogic社からありましたが、多くのお客様にご迷惑をお掛けすることの無い様、QLogic社と交渉し、下記のとおり対応させていただくことになりましたのでご案内します。
SB56xx(Q)をお使いで既に保証期間が過ぎてしまってから障害・故障が発生してしまった場合は、以下の表中にあるMISC-Serviceに加え1年または3年の延長保証のService SKUをご購入して頂ければ、他のSB56xx(Q)と先行代替交換が可能になります。このService SKUによる保証期間の延長はSB56xx(Q)のEnd of Supportまでになりますのでご注意下さい。


Model Service Start Date Service SKU Description
SB56xx(Q) Immediately PREFERRED-3-SB5000 3Years, 7x24 Remote Technical Support, Next Business Day Spares
SB56xx(Q) Immediately PREFERRED-1-SB5000 1Year, 7x24Remote Technical Support, Next Business Day Spares
  As Scheduled MISC-Service Out-of-warranty fee to enable service. Must be the same PO with a min. 1 year service contract

現在販売しております8Gbファイバーチャネル製品SB5800シリーズまたはSB3800シリーズは、4Gbファイバーチャネルもサポートしておりますので、新製品へのアップグレードもご検討頂きたくお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、「サポート依頼フォーム」より弊社カスタマー・サポート・センターまでお問い合わせください。
▼サポート依頼フォーム
https://www.newtech.co.jp/cgi-bin/input_form/form.cgi
(対応時間 平日 9:30〜12:00 13:00〜17:30)

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